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唐山联通研发T卡订单处理程序

2017-01-09 22:46 来源:未知 点击:

日前,河北唐山联通自主研发的T卡项目订单自动处理程序实现了从订单审核、订单分配到物流单打印、发货确认等多个环节的自动处理,经过近1个月的试运行,能将每天10余人花费三四个小时才能完成的工作量降低到1人1台电脑两三个小时即可轻松完成,有效降低了员工劳动强度,提高了工作效率和订单处理速度,进一步提升了服务品质。

自11月起,中国联通集团公司在全国范围开展T卡项目营销活动,营销活动依托网上商城,用户网上下单,后台进行订单审核、开卡、信息核对、物流单打印、发货确认等环节,最终经过物流公司配送到用户手中。唐山联通市场运营支撑中心承接了本地T卡信息核对、物流单打印、发货确认的工作。由于订单量大,而且下线均为手工操作,为确保完成分公司交办的任务,该中心抽调10余人轮班参与此项工作,每天加班加点仍不能处理完当天的全部订单。

为解决这一问题,该中心员工黄明经过仔细分析商城系统网页结果,着手研发了商城订单自动处理程序,实现了从订单审核、订单分配到物流单打印、发货确认等多个环节的自动处理,并在研发的过程中积极与市场营销部沟通,优化了业务处理流程,大大节省了人力和时间。

使用T卡订单自动处理程序后,不但解决了市场运营支撑中心人员的繁重工作,而且解决了唐山联通存量中心负责的人工订单审核工作,优化了业务处理流程,实现了系统自动轮询订单并进行审核、分配、物流单打印,最后实现订单自动发货处理。之前市场运营支撑中心每天都安排五六个人,存量中心四五个人分别支撑订单处理和订单审核工作,每个人不但要做好本职工作,还要加班加点,每天花费三四个小时处理订单。物流公司每天9时前发货,为保证前一天的订单及时发货,中心人员周六、周日早上6点多就必须到单位处理订单。实现自动处理后,只需1人1台电脑处理两三个小时即可轻松完成2000多订单的处理工作。

这项处理程序不仅大大节省了人力,而且保证了订单处理的及时性和准确性,任何原始订单数据的差错以及商城系统错误,程序都能检测出来并记录。由于是单线程处理,不但极大地提升了处理速度,而且还降低了多人操作导致的大量并发处理对商城系统服务器的负担,提高了系统的稳定性。


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